Términos del Servicio

1. Introducción

Los presentes Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y StitchCraft ("nosotros", "nuestro" o la "Plataforma", con dominio crossstitchpatternmaker.app y nombre comercial "StitchCraft"). Estos Términos regulan el acceso y uso de la página web de StitchCraft, el estudio de diseño en línea (Studio), los proyectos guardados y todos los productos y servicios asociados.

Al utilizar nuestro servicio (tanto si creas una cuenta como si no), declaras haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, no utilices StitchCraft.

2. Descripción del servicio

StitchCraft proporciona herramientas digitales de diseño y confección de patrones de punto de cruz pensadas para la comunidad artesanal:

• La conversión básica de fotos a esquemas es gratuita, ilimitada y no exige registro. El motor principal que convierte fotos en esquemas bordables con colores reales de hilo DMC se ejecuta íntegramente de forma local y sin conexión en tu navegador web. No es necesario registrarse, no hay límite en la cantidad de patrones que puedes crear o exportar, y las fotos originales y borradores permanecen en la base de datos local IndexedDB de tu navegador.
• Servicios de cuenta. Al registrar una cuenta puedes mantener un saldo de créditos, adquirir planes de suscripción o paquetes de créditos, y conservar un historial de tareas en la nube para recuperar tus resultados de IA.
• Herramientas asistidas por IA. Las funciones generativas para crear o modificar imágenes son capacidades complementarias disponibles exclusivamente para usuarios con sesión iniciada (no publicitamos ni ofrecemos pruebas gratuitas para invitados anónimos). Cada ejecución de IA consume una tarifa fija de 8 créditos (correspondiente al modelo Nano Banana 2 Lite, resolución 1K y entrega de una imagen).

StitchCraft es una plataforma de software y diseño independiente sin filiación, respaldo ni acuerdos de exclusividad con ningún proveedor externo de modelos de IA.

3. Cuentas y obligaciones del usuario

Debes tener al menos 13 años (o la mayoría de edad legal en tu país) para crear una cuenta en StitchCraft. Eres el único responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener a salvo tus contraseñas y claves de acceso. Te comprometes a proporcionar información de correo verídica. Si detectas accesos no autorizados o fallos de seguridad, avísanos de inmediato en support@crossstitchpatternmaker.app.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan gravemente estos Términos, abusen de la infraestructura técnica, cometan fraudes de pago o realicen actividades maliciosas.

4. Créditos y reglas de caducidad

Los créditos son la única unidad empleada para ejecutar tareas de generación y edición de imágenes con IA en StitchCraft. Su coste es transparente y predecible: cada generación descuenta exactamente 8 créditos, y el coste junto a tu saldo actual se muestra claramente antes de confirmar cualquier envío.

Las reglas de asignación, vigencia y consumo de créditos son las siguientes:

• Bono de registro para nuevos usuarios: Al registrarte recibes 30 créditos de bienvenida, con una validez de 30 días desde su recepción. Con un coste de 8 créditos por ejecución, una cuenta nueva puede realizar hasta 3 generaciones completas y conservar un remanente de 6 créditos. No publicitamos múltiples generaciones gratuitas.
• Paquetes de créditos de pago único: Los paquetes adquiridos tienen una vigencia de 180 días desde la fecha de compra. Transcurridos los 180 días, los créditos no utilizados de ese paquete caducan automáticamente.
• Créditos incluidos en planes de suscripción: Los créditos de las suscripciones mensuales se asignan cada mes y son válidos durante 1 mes. En las suscripciones anuales, la asignación completa de créditos del año se entrega de una sola vez por adelantado al comprar o renovar, con una validez de 1 año completo (365 días). Los créditos no consumidos no se acumulan para el periodo siguiente.
• Conservación permanente de créditos antiguos: En cumplimiento de compromisos históricos, los créditos antiguos sin fecha de caducidad adquiridos u otorgados con anterioridad a esta política se conservan de forma indefinida bajo garantías de compatibilidad retrospectiva, sin aplicarles caducidades retroactivas.
• Orden de consumo (criterio FIFO, los más antiguos primero): Al iniciar una tarea, los créditos se descuentan según su fecha de vencimiento más próxima: se consumen primero los créditos de suscripción a punto de vencer antes que los paquetes de 180 días.
• Reembolso automático por fallos técnicos: Si una tarea de IA experimenta un error técnico, se agota el tiempo de espera (más de 10 minutos sin entregar imagen) o es cancelada por el sistema, los 8 créditos consumidos se devuelven de forma automática e íntegra a tu saldo.
• Sin valor monetario: Los créditos no constituyen moneda de curso legal, dinero electrónico ni depósitos de valor reembolsables en efectivo, y no pueden transferirse, revenderse ni canjearse por dinero.

5. Suscripciones, facturación y cancelación

Nuestros planes de suscripción (como Pro o Creator) se cobran por anticipado de forma periódica mensual o anual, según se detalla en nuestra página de precios.

• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan de forma automática al término de cada ciclo de facturación al precio vigente mediante tu método de pago registrado, hasta que decidas cancelarlas. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente correspondiente.
• Cancelación: Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde los ajustes de facturación de tu cuenta. La cancelación impide el siguiente cobro; mantendrás acceso al plan y a los créditos del ciclo actual hasta que finalice dicho periodo ya pagado.
• Modificación de precios: Si modificamos el precio de los planes, la nueva tarifa se aplicará únicamente a partir del siguiente ciclo de renovación previa notificación.

6. Reembolsos y soporte

Mantenemos una política de devoluciones clara y justa:

• Si no estás conforme con la compra de una suscripción o paquete de créditos, puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que los créditos no hayan sido consumidos sustancialmente. Del importe devuelto se deducirá el valor de los créditos efectivamente gastados en tareas de IA concluidas.
• Para pedir un reembolso, envía un correo a support@crossstitchpatternmaker.app desde la dirección vinculada a tu cuenta indicando el identificador del pedido. Nuestro equipo revisará y gestionará las peticiones verificadas en un plazo habitual de 3 días laborables.
• Nada en esta sección limita los derechos legales de desistimiento o garantías imperativas que te otorgue la legislación de consumo aplicable en tu país.

7. Tu contenido y propiedad

Conservas la propiedad legal íntegra y todos los derechos sobre las fotos que subas y los esquemas, tablas de colores y archivos PDF/PNG exportados que produzcas con StitchCraft. StitchCraft no reclama ningún derecho de propiedad sobre tus fotos originales ni sobre los diseños de tus patrones.

Únicamente nos otorgas una licencia técnica limitada para operar el servicio: almacenar temporalmente, transmitir y procesar tus archivos para generar los resultados que solicites, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Tu libertad de creación: Los esquemas que confeccionas te pertenecen por entero. Puedes bordarlos, regalarlos, exponerlos públicamente, vender los tapices confeccionados o comercializar directamente los archivos exportados sin pagar cánones, regalías ni incluir menciones a StitchCraft. Ten en cuenta que:

1. La legalidad del resultado depende del contenido de origen: si utilizas fotos o ilustraciones de terceros sin autorización, serás el único responsable de cualquier infracción de derechos de autor;
2. Queda prohibida la reventa, redistribución o comercialización no autorizada del software o la interfaz de StitchCraft como un servicio propio.

8. Propiedad intelectual

La marca StitchCraft, su logotipo, el diseño visual del sitio y del Studio, los algoritmos de software y el código fuente propietario son propiedad exclusiva de StitchCraft y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Las correspondencias de hilos DMC, los cálculos métricos de la tela y las estimaciones de madejas son aproximaciones algorítmicas de referencia. Se aconseja verificar los tonos con cartas de color físicas antes de realizar pedidos de materiales a gran escala.

9. Uso aceptable y contenido prohibido

StitchCraft está comprometido con un entorno creativo seguro y apto para todos los públicos. Te comprometes a no emplear las herramientas de IA ni las funciones de carga para generar:

1. Contenido pornográfico o explícito: Desnudez explícita, actos sexuales o representaciones sexualizadas de personas reales;
2. Violencia y sangre: Escenas de mutilación, autolesión, violencia extrema o apología del delito;
3. Discurso de odio y acoso: Contenidos que ataquen, denigren o deshumanicen por motivos de raza, religión, etnia, sexo, orientación sexual o discapacidad;
4. Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM): Cualquier explotación o sexualización de menores. Aplicamos tolerancia cero estricta: las cuentas se clausuran de inmediato y se denuncian a las autoridades policiales;
5. Deepfakes y suplantación de identidad: Creación de imágenes engañosas de personas reales o figuras públicas sin su consentimiento por escrito;
6. Infracción de propiedad intelectual: Carga de obras protegidas por copyright, personajes con derechos reservados o logotipos comerciales sin autorización.

Intentar evadir los filtros de moderación mediante trucos de ingeniería de prompts o envíos iterativos constituye una infracción directa. Las tareas no permitidas se bloquearán sin devolución de créditos y las conductas reiteradas conllevarán el cierre de la cuenta.

10. Herramientas de IA y conservación de resultados

Los modelos generativos de IA tienen un comportamiento probabilístico:

• Variabilidad estética: Las imágenes producidas pueden variar en estilo y no ajustarse exactamente a tus expectativas estéticas individuales. Las tareas completadas que entreguen una imagen válida no admiten devoluciones por motivos subjetivos.
• Conservación en el servidor durante 30 días: Los archivos e imágenes generados mediante IA se conservan en nuestros servidores durante 30 días para que puedas revisarlos, recuperarlos y descargarlos desde tu historial. Trascurridos 30 días, el servidor los elimina de forma automática y definitiva. Es responsabilidad del usuario descargar sus imágenes o transformarlas en patrones locales dentro de este plazo. Los archivos ya descargados en tu dispositivo o guardados como proyectos locales en IndexedDB no se ven afectados por este borrado del servidor.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. La conversión básica de esquemas se ejecuta localmente en tu navegador sin subir fotos; las tareas de IA procesan datos únicamente para generar los resultados solicitados y mantener la disponibilidad temporal de 30 días.

12. Disponibilidad del servicio y almacenamiento local

Nos esforzamos por ofrecer una plataforma estable y disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. StitchCraft se suministra "TAL CUAL" (AS IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo.

Ten en cuenta que: tus proyectos y borradores de trabajo residen en la base de datos local IndexedDB de tu navegador. Si borras los datos del navegador, navegas en modo incógnito o cambias de equipo, podrías perder los esquemas no exportados. Utiliza con frecuencia las opciones de exportación para guardar copias de seguridad de tus creaciones.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, StitchCraft y sus responsables no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

14. Terminación y estado de la cuenta

Puedes dejar de utilizar StitchCraft en cualquier momento. En cuanto al estado de la cuenta y el cierre de sesión, establecemos los siguientes compromisos claros:

• Cerrar sesión solo finaliza la sesión activa: Pulsar en "Cerrar sesión" solo cierra tu sesión de navegación actual; no equivale a cancelar o eliminar tu cuenta ni borra tus datos personales. Cerrar sesión no anula tu saldo de créditos, no cancela suscripciones activas y no borra los borradores guardados localmente en tu navegador.
• No existe botón de eliminación en la configuración: El panel de configuración de la cuenta no dispone de un botón de autoservicio para dar de baja la cuenta con un clic. Si deseas cancelar tu cuenta de manera permanente, borrar el historial de tareas en el servidor o pedir la exportación íntegra de tus datos, envía un correo a support@crossstitchpatternmaker.app y nuestro equipo atenderá tu petición tras verificar tu identidad.

15. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las revisiones se publicarán en esta página indicando la fecha de "Última actualización".

En caso de cambios sustanciales que afecten a las condiciones del servicio, tarifas, caducidad de créditos o derechos principales, avisaremos con al menos 14 días de antelación mediante anuncios visibles en la web o por correo electrónico, sin recurrir a modificaciones silenciosas para eludir la debida notificación. El uso continuado de StitchCraft tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su total aceptación.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan con arreglo a las leyes de la jurisdicción del operador, con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Nada de lo estipulado menoscabará las protecciones imperativas reconocidas por la legislación de consumo de tu país de residencia.

17. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos, la caducidad de créditos, pagos o reembolsos, ponte en contacto con nosotros:

• Correo de soporte: support@crossstitchpatternmaker.app
• Tickets de soporte: Disponibles en tu panel de control tras iniciar sesión.